1. Quiénes somos y qué aceptas
Estos términos regulan la relación entre Spencer Entertainment, con domicilio en Quito, Ecuador, y las personas que contratan nuestros servicios.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos. Si algo no te parece, pregúntanos antes de pagar: preferimos aclararlo a que te quedes con una duda.
2. Quién puede contratar
- Personas mayores de 18 años.
- Residentes en Ecuador. No prestamos servicio fuera del país.
- Quien proporcione datos de contacto reales y vigentes.
3. Qué ofrecemos
Spencer Entertainment es un servicio de gestión y asesoría para acceder a plataformas digitales de entretenimiento y herramientas, además de recargas para videojuegos y servicios de crecimiento en redes sociales.
No somos las plataformas ni tenemos relación societaria con ellas. Los nombres de terceros que aparecen en el sitio se usan únicamente para identificar el servicio que gestionamos, y pertenecen a sus respectivos titulares.
4. Condiciones de uso del servicio
Un dispositivo por suscripción
Salvo que acordemos otra cosa por escrito, cada suscripción está habilitada para un solo dispositivo. Lo indicamos en el sitio, en la conversación previa y aquí, para que no exista ninguna duda antes de contratar.
El uso en más dispositivos de los contratados puede provocar la suspensión del servicio. En ese caso la garantía no aplica, porque el problema no se origina en nuestro servicio.
Datos de acceso
- Son de uso personal. No los compartas ni los revendas.
- No modifiques la contraseña, el correo ni la configuración de la cuenta sin consultarnos: eso sí puede dejarla inservible.
- Si detectamos reventa o uso compartido no autorizado, podemos suspender el servicio sin reembolso.
5. Precios, pago y entrega
No publicamos precios fijos en el sitio porque cambian según disponibilidad, duración y promociones vigentes. Te confirmamos el valor exacto por WhatsApp antes de que pagues, y ese es el precio final: no añadimos cargos posteriores.
Métodos de pago
Aceptamos transferencias y depósitos bancarios. Disponemos de cuentas en los siguientes bancos:
- Banco Pichincha
- Banco Guayaquil
- Banco de Loja
- Banco del Austro
- Produbanco
- Banco del Pacífico
- Banco Bolivariano
Te indicamos por WhatsApp el banco y la cuenta que mejor te convenga antes de que realices el pago.
La entrega es inmediata. Una vez confirmado el pago te enviamos los datos de acceso por WhatsApp y te acompañamos hasta que el servicio quede funcionando.
6. Garantía de reemplazo
Si tu suscripción presenta un fallo que impide usarla normalmente, te la reemplazamos sin costo adicional. Solo tienes que escribirnos por WhatsApp y contarnos qué ocurre.
Cuánto dura la garantía
La garantía se mantiene vigente durante todo el período que contrataste. Si compraste un mes, cubre esos 30 días; si compraste tres meses, cubre los tres. Cuando termina el período contratado, termina la garantía.
Si antes de la compra acordamos contigo una duración distinta, vale lo acordado en esa conversación. Por eso confirmamos siempre las condiciones por WhatsApp antes de que pagues.
Condición para que aplique
Al entregarte el acceso te enviamos unas reglas de uso: indicaciones concretas sobre qué hacer y qué no para que la suscripción se mantenga estable. Seguir esas reglas es condición para que la garantía aplique.
No son letra pequeña ni un requisito para complicarte: son justamente lo que evita que la cuenta falle. Si tienes cualquier duda sobre ellas, pregúntanos antes de hacer nada.
La garantía cubre:
- Suscripciones que dejan de funcionar antes de terminar el período contratado.
- Accesos que no funcionan desde el inicio.
- Fallos ajenos al uso que hayas hecho del servicio.
La garantía no cubre:
- No seguir las reglas de uso que te enviamos junto con el acceso.
- Uso en más dispositivos de los contratados.
- Cambios de contraseña, correo o configuración hechos sin consultarnos.
- Compartir o revender los datos de acceso.
- Cambios de política o cierre del servicio por parte de la plataforma, fuera de nuestro control.
- Períodos ya vencidos.
7. Programa de referidos
- Para participar debes ser cliente de Spencer Entertainment.
- Ganas USD $1 por cada persona referida que concrete una compra.
- No hay límite de referidos y el saldo se acumula.
- El referido debe indicarnos quién lo recomendó al momento de su primera compra. Si no lo menciona entonces, no podemos acreditarlo después.
- El saldo acumulado se aplica como descuento en tus próximas compras.
- No se acredita por autorreferidos, cuentas duplicadas ni compras que se cancelen.
Podemos ajustar las condiciones del programa avisando previamente. Los saldos ya generados se respetan siempre.
8. Beneficios de comunidad
Los descuentos, promociones, sorteos y beneficios por fidelidad son cortesías de la marca, no derechos adquiridos. Pueden cambiar o terminar, y cuando eso ocurra lo comunicaremos con claridad. Nunca afectarán un servicio que ya hayas pagado.
9. Cancelaciones y reembolsos
Por la naturaleza del servicio, la entrega es inmediata y el acceso se activa al instante. Por eso no realizamos reembolsos una vez entregados los datos de acceso, salvo que el servicio nunca haya funcionado y no podamos reemplazarlo.
Si tienes cualquier inconveniente, escríbenos: nuestra primera respuesta siempre será resolverlo, no discutir.
10. Nuestras responsabilidades y sus límites
Nos comprometemos a:
- Entregar lo acordado en el tiempo acordado.
- Responder y dar soporte las 24 horas.
- Cumplir la garantía de reemplazo en los términos descritos.
No respondemos por:
- Interrupciones, cambios de precio o de política de las plataformas de terceros.
- Fallos de tu conexión a internet o de tus dispositivos.
- Un uso del servicio distinto al acordado.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al valor que pagaste por el servicio contratado.
11. Uso del sitio web
Al usar spencervip.com te comprometes a no:
- Intentar acceder a áreas restringidas ni vulnerar su seguridad.
- Enviar formularios automatizados o realizar envíos masivos.
- Copiar el contenido, el diseño o la marca sin autorización escrita.
El diseño, los textos y la identidad visual de Spencer Entertainment son de nuestra propiedad. No pueden copiarse ni reproducirse sin autorización escrita.
12. Protección de datos
El tratamiento de tu información se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los servicios ya contratados se rigen por los términos que estaban vigentes al momento de la contratación.
14. Resolución de desacuerdos
Si surge cualquier desacuerdo, el primer paso es siempre escribirnos: la enorme mayoría de las situaciones se resuelven en una conversación de WhatsApp, y esa es justamente la forma en que trabajamos.
Estos términos y cualquier situación derivada de ellos se resuelven en Ecuador.